متى سيتم شحن طلبي؟

بعد إتمام الطلب، يُرجى السماح بفترة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل لإتمام المعالجة والإنتاج قبل الشحن.

ملاحظة مهمة:

في حال تم طلب تعديل أو إضافة على القطعة بأي شكل من الأشكال، فقد يؤدي ذلك إلى تمديد مدة المعالجة المذكورة،

وذلك لظروف خارجة عن إرادتنا. نُقدّر تفهمكم لأي تأخير طارئ قد يحدث في مثل هذه الحالات.

ما هي مدة الشحن؟

• متوسط أوقات العبور إلى الولايات المتحدة: من 10 إلى 24 يوم عمل.
• متوسط أوقات العبور الدولي: من 30 إلى 35 يوم عمل.

متى سيتم تسليم طلبي؟

عادةً ما يتم تسليم الطلب خلال فترة تتراوح بين 5-15 يومًا للمنتجات الجاهزة المقاسات أو 20 إلى 35 يومًا

للمنتجات المفصلة حسب طلب العميلة, من تاريخ الشحن.

مع التنويه إلى أن هناك عوامل خارجة عن السيطرة قد تؤثر على أوقات التسليم، مثل:

• الكوارث الطبيعية
• الإجازات والعطل الرسمية
• ظروف الطقس
• ضغط العمل لدى شركات الشحن

على الرغم من أن معظم الطرود تصل في الوقت المحدد، إلا أن بعض التأخيرات قد تحدث، ولهذا السبب لا يمكننا ضمان وقت تسليم دقيق.

مسؤولية الشحن والتوصيل تقع بالكامل على شركة الشحن.

وصلني الطرد بحالة تالفة، ماذا أفعل؟

نقوم بشحن كل عنصر مع طبقة حماية وحشوة إضافية لضمان سلامته أثناء النقل.

في حال استلمت طردًا متضررًا، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب وتزويدنا بـ:

• رقم الطلب
• صورة واضحة للمنتج التالف

وسنقوم بخدمتك بأسرع وقت ممكن.

طلبت أكثر من منتج ولم أستلمها جميعًا، هل هذا طبيعي؟

نعم، في حال كان طلبك يحتوي على عناصر تم طلبها مسبقًا أو يُعاد تصنيعها، فسيتم شحن العناصر المتوفرة أولًا، ثم تُشحن العناصر المتبقية فور توفرها.

إذا استلمت جزءًا فقط من طلبك، لا داعي للقلق – سيتم شحن باقي المنتجات خلال فترة وجيزة.

هل هناك ضرائب على الشحن؟

عند شحن المنتجات دوليًا، قد تخضع بعض الشحنات لرسوم جمركية أو ضرائب وفقًا لما تحدده سلطات الجمارك في بلد الوجهة.

يتم احتساب هذه الرسوم والضرائب بناءً على:

• نوع المنتج
• قيمة المنتج
• بلد المنشأ
• اشتراطات الدولة المستلمة

الرسوم تُطبّق من قبل الجمارك المحلية، وهي ليست ضمن مسؤوليتنا ولا نتحكم بها.

لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنكم المساعدة؟

بالطبع! إذا لم تجد إجابة لسؤالك ضمن هذه القائمة، لا تتردد في التواصل معنا عبر قنوات الدعم، وسنرد عليك خلال مدة أقصاها 24-48 ساعة بإذن الله.

• جميع المعلومات أعلاه قابلة للتحديث أو التعديل دون إشعار مسبق،

وذلك وفقًا لتغيرات السياسات الداخلية أو سياسات الجهات الخارجية (مثل شركات الشحن أو الجمارك أو جهات التصنيع).

• من خلال إتمام الطلب، فإن العميل يُقر بأنه قرأ وفهم ووافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.